As vendas de fim de ano são um dos momentos mais aguardados pelos comerciantes e consumidores no Brasil. Para muitos empresários, é a oportunidade de recuperar ou ampliar o faturamento, aproveitando o clima de festas e a alta demanda por presentes, alimentos e produtos sazonais.
Este período ganha ainda mais importância em 2024, especialmente se mencionamos datas de maior relevância para o comércio, como a Black Friday, a expectativa é positiva. Dados da Agência Brasil apontam que 89% dos brasileiros pretendem comprar algo – com 85% afirmando que querem comprar algum item para si mesmos e 65% vão aproveitar a data para presentear.
Já segundo o levantamento feito pela Nodus e divulgado pela Meta este ano, 79% dos consumidores querem fazer compras durante a temporada de compras de 2024. Desses, 75% afirmam que vão aproveitar a Black Friday para fazer as compras de Natal, e 76% esperam o ano todo pela temporada para fazer suas compras.
Esse otimismo é impulsionado pelo 13º salário e pelas novas estratégias de vendas, como promoções e a integração do comércio físico com o digital.
Apesar de desafios como a inflação, a tendência é que consumidores priorizem compras essenciais e bem planejadas, utilizando parcelamentos e ferramentas como o PIX para administrar gastos
Para ajudar você, empreendedor, a aproveitar ao máximo esse cenário, preparamos um guia prático com dicas e estratégias para vender mais no fim de ano.
Continue lendo e descubra como se conectar com os clientes de forma eficiente para garantir o sucesso das vendas de final de ano!
Tendências de consumo para as vendas de fim de ano
A cada ano, o comportamento dos consumidores apresenta mudanças que impactam as vendas. Em 2024, algumas tendências se destacam:
Sustentabilidade como diferencial
Produtos com apelo ecológico ou fabricados de forma ética são cada vez mais valorizados. Segundo a pesquisa Retratos da Sociedade: hábitos sustentáveis e consumo consciente, realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), a preocupação crescente com o meio ambiente tem influenciado diretamente as decisões de compra dos consumidores.
Cada vez mais, eles buscam informações sobre a origem e os processos de fabricação dos produtos, priorizando marcas que demonstram comprometimento com práticas sustentáveis.
Os dados mostram que 50% dos consumidores verificam se os produtos são produzidos de forma ambientalmente responsável – com um aumento de 5% nos que afirmaram sempre conferir essa informação, em comparação com dados de 2019.
Compras híbridas (figital = físico + digital)
Apesar do crescimento das interações digitais, as lojas físicas continuam sendo um elemento importante na jornada de compra dos consumidores no Brasil. As redes sociais têm conquistado cada vez mais relevância globalmente, especialmente no contexto do e-commerce.
Uma pesquisa recente da Hootsuite destaca que 75% dos consumidores fazem compras de produtos que veem em plataformas como Instagram e TikTok. Com isso, uma tendência crescente é a integração entre os canais físicos e digitais, criando uma experiência mais fluida e conectada.
Segundo dados da Opinion Box e Dito, 84% dos consumidores gostam que lojas físicas e online estejam integradas. Um exemplo destacado é o modelo “compre online e retire na loja“, que combina a praticidade das compras virtuais com a agilidade e o contato direto proporcionado pelo comércio físico.
Experiência personalizada
Quando olhamos para a competição do mercado, em especial, nas vendas de final de ano, a personalização torna-se um recurso valioso seja nas lojas físicas ou no comércio eletrônico.
Por isso, é fundamental conseguir analisar e utilizar os dados e preferências dos clientes para desenvolver estratégias de marketing personalizadas. Ao personalizar a experiência de compra, a empresa pode construir uma conexão mais próxima com os clientes, e aumentar as vendas.
Dados da Meta evidenciam que para 69% dos consumidores brasileiros uma experiências de compra personalizada com base em seus interesses e preferências é um dos fatores de grande relevância na temporada.
Ou seja, clientes buscam marcas que ofereçam algo além do produto, como brindes ou interações únicas no atendimento.
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5 dicas para aumentar as vendas de final de ano
1. Invista na presença online
Aproveite o potencial das redes sociais para impulsionar suas vendas. Uma estratégia eficaz é investir em anúncios nas plataformas como Instagram e Facebook (Meta), elevando a visibilidade do negócio no digital e assegurando que a marca seja lembrada pelos consumidores no momento da decisão de compra.
Ao explorar esse recurso, é possível, com apenas alguns cliques, alcançar diretamente seu público-alvo, interagindo simultaneamente com uma ampla audiência.
Ferramentas avançadas permitem segmentar o público com base em dados demográficos e diversos outros critérios de comportamento e preferências. Dessa forma, é possível assegurar que sua mensagem atinja especificamente quem você deseja e facilita que sua marca chegue de maneira direta e personalizada aos clientes em potencial.
Não deixe de explorar as inúmeras oportunidades oferecidas pelo marketing digital. Além da utilização das mídias sociais, invista em campanhas de e-mail marketing personalizadas, por exemplo.
A presença online torna-se crucial para alcançar um público mais amplo e também para estabelecer uma conexão significativa com os consumidores nesta época do ano.
2. Garanta a equipe esteja engajada e treinada
Se o seu objetivo é aumentar as vendas, é fundamental ter uma equipe bem motivada e engajada. Realize reuniões de alinhamento que sejam inspiradoras, incentive a colaboração e reconheça o esforço dos funcionários nesse momento em que a carga de trabalho aumenta para todos.
Um ambiente positivo e compreensivo reflete diretamente no atendimento ao cliente e nas vendas. Além disso, não deixe de investir em treinamentos direcionados para essa temporada.
Certifique-se de que sua equipe está bem informada sobre os produtos ou serviços em destaque e preparada para oferecer um atendimento excepcional, destacando os diferenciais que podem atrair e fidelizar consumidores.
Afinal, queremos garantir uma boa temporada agora, mas sabemos também que manter um ritmo estável de vendas ao longo do ano é o grande objetivo sempre.
Por isso, esteja atento aos feedbacks e utilize também este retorno do mercado para que a equipe esteja apta a proporcionar a melhor jornada de compra – do começo ao fim, seja em vendas presenciais quanto online.
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3. Prepare os estoques
A preparação dos estoques durante períodos sazonais é uma prática estratégica. Independente do nicho, é preciso antecipar-se para evitar dor de cabeça no final do ano.
A análise de dados históricos, identificação de produtos mais procurados e uma comunicação eficiente com fornecedores são passos que podem ajudar nesse momento de alta demanda.
Além disso, adotar sistemas de gestão de estoque eficazes evita desequilíbrios entre oferta e procura, garantindo uma experiência satisfatória para os clientes. É importante considerar a sazonalidade na aquisição de produtos, antecipando-se às tendências e mudanças nos padrões de consumo.
Conferir e ajustar os estoques conforme as preferências sazonais, não apenas evita excessos ou escassez, mas também fortalece a competitividade do negócio.
A flexibilidade nessa gestão permite que o varejista atenda às demandas flutuantes do mercado, oferecendo uma seleção variada e alinhada às expectativas do consumidor.
4. Ofereça boas promoções (com cautela)
Em meio ao dinamismo do mercado varejista, as promoções especiais desempenham um papel crucial, não apenas para atrair a atenção dos consumidores, mas também para impulsionar as vendas e fortalecer a posição competitiva do negócio.
Com isso, a elaboração e execução eficientes de estratégias promocionais exige uma abordagem cuidadosa e planejada. Ao oferecer promoções e descontos, esteja sempre atento ao posicionamento e cenário atual do negócio, evitando prejudicar a rentabilidade e a imagem da marca.
Pensar estrategicamente, considerando segmentar adequadamente do público, implementando descontos graduados e brindes personalizados, por exemplo, pode evitar problemas futuros.
Além disso, monitorar o desempenho das promoções durante o final do ano e ir ajustando conforme necessário são práticas recomendadas.
5. Aposte em uma decoração sazonal
Seja para uma loja física ou e-commerce, a estratégia de criar uma sensação de urgência para impulsionar as vendas pode ser bastante similar. Especialmente durante épocas festivas como o Natal, é fundamental apostar em uma atmosfera que transmita o clima festivo aos clientes.
Isso inclui investir em decoração que vá além do convencional, proporcionando uma experiência envolvente durante as festas. Não se restrinja apenas a árvores e luzes. Busque criar um ambiente que estimule os consumidores a explorar e comprar presentes, agregando um toque festivo que os atraia para dentro do espaço ou plataforma online.
Concentre-se em estabelecer um ambiente acolhedor e convidativo acima de tudo. Uma música ambiente alinhada à marca, atrelada ao estímulo visual representa o casamento perfeito para aumentar o tempo de permanência na loja e até as vendas.
Ao imergir no ambiente virtual, estender a atmosfera festiva à presença online também pode ser determinante para conseguir destaque. Comece integrando imagens que evocam a nostalgia das festas, incentivando os clientes a explorar seus produtos de uma forma descontraída no site/e-commerce. Pense em uma identidade visual envolvente que capte imediatamente a atenção dos visitantes.
Ao destacar ofertas especiais de forma atrativa, seja com a incorporação de vídeos interativos, como tutoriais de presentes, você adiciona uma camada de personalidade à marca, fortalecendo a conexão emocional online.
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