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Cultura Corporativa: O que é e como implementar

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Sumário

Cultura corporativa, certamente é um termo que você já se deparou diversas vezes, mas como implementar de forma eficiente? Para além de um jargão de negócios, a cultura trata-se do DNA de uma empresa, o conjunto de valores, crenças, comportamentos e práticas que moldam a maneira como a organização opera e interage com seus funcionários, clientes e o mundo exterior.

Neste post, vamos explorar o que é cultura corporativa e como você pode elaborá-la de maneira eficaz para impulsionar o sucesso de sua empresa. Continue lendo e confira!

O que significa o termo “Cultura corporativa”?

A cultura corporativa é a personalidade de uma organização. Ela define como as pessoas dentro da empresa se comportam, como tomam decisões e como se relacionam umas com as outras e com os clientes. Em outras palavras, é a “maneira de fazer as coisas por aqui“.

Uma cultura corporativa sólida é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Ela influencia a motivação dos funcionários, a satisfação dos clientes e até mesmo a reputação da marca. Portanto, entender o que é cultura corporativa e como construí-la é essencial para os empreendedores e gestores.

A importância de uma boa cultura corporativa

A cultura corporativa desempenha um papel crucial em vários aspectos do negócio:

  • Engajamento dos funcionários: Uma cultura positiva e inclusiva motiva os funcionários a se dedicarem ao trabalho e a se sentirem parte de algo maior. Funcionários engajados tendem a ser mais produtivos e leais.
  • Atração de talentos: Uma cultura forte pode ser um diferencial na atração de talentos qualificados. Profissionais em busca de emprego procuram empresas com valores alinhados aos seus.
  • Satisfação do cliente: A cultura afeta diretamente a forma como os funcionários interagem com os clientes. Uma cultura focada no cliente tende a criar experiências positivas.
  • Tomada de decisão: A cultura influencia as decisões tomadas em todos os níveis da organização. Empresas com uma cultura de inovação, por exemplo, estão mais dispostas a adotar novas ideias.

Agora que entendemos a importância da cultura corporativa, vamos explorar como você pode elaborá-la de maneira eficaz.

Como elaborar uma cultura corporativa forte

Tenha os valores do negócio bem definidos

Definir os valores da empresa é o primeiro passo para criar uma cultura corporativa sólida. Os valores são os princípios fundamentais que orientam o comportamento e as decisões da organização. Eles devem ser autênticos e refletir a identidade da empresa. Valores definidos fornecem um quadro claro para o comportamento esperado, ajudando a tomar decisões alinhadas com a visão da empresa e a criar uma identidade corporativa sólida.

É possível realizar sessões de brainstorming com membros da equipe para identificar os valores-chave. Transforme esses valores em declarações claras e concisas que possam ser comunicadas a todos os funcionários.

Por exemplo, se um dos valores-chave é a “integridade”, isso significa que a empresa se compromete a agir de maneira ética em todos os aspectos de seus negócios, desde transações financeiras até interações com clientes.

Envolva os colaboradores

A cultura corporativa não deve ser imposta de cima para baixo. Engajar os funcionários no processo de definição da cultura é essencial, pois eles desempenham um papel fundamental em sua construção e manutenção. Ao envolver os times, você pode descobrir que eles valorizam a colaboração e a inovação, o que pode influenciar a cultura de maneira positiva.

Você pode realizar workshops ou grupos de discussão nos quais os funcionários possam contribuir com ideias e insights sobre os valores e comportamentos que desejam ver na empresa. O envolvimento do quadro de colaboradores cria um senso de propriedade e responsabilidade em relação à cultura corporativa, tornando mais provável que eles adotem e promovam os valores da empresa.

Comunicação clara

Quando falamos em cultura corporativa, manter a transparência nas decisões é fundamental para garantir que todos compreendam e adotem os valores e comportamentos desejados. Crie materiais de comunicação, como manuais, vídeos ou apresentações, que expliquem de maneira clara e simples os valores e comportamentos da empresa.

A comunicação clara ajuda a alinhar todos os membros da equipe, independentemente de sua função ou nível hierárquico, à cultura corporativa, garantindo consistência em toda a organização. A empresa pode criar um guia de cultura que descreva em detalhes o que significa viver os valores da empresa no dia a dia, por exemplo.

Evidencie os valores 

Líderes desempenham um papel fundamental na criação de uma cultura corporativa. Eles devem agir de maneira consistente com os valores da empresa para servir de exemplo. Quando se lidera pelo exemplo, isso reforça a importância dos valores e cria um ambiente onde os funcionários se sintam incentivados a segui-los.

Demonstrar os valores em suas ações, decisões e interações com funcionários e clientes pode ser um importante caminho. Se a empresa valoriza a inovação, os líderes podem promover sessões regulares de brainstorming e apoiar a implementação de novas ideias.

Promova diversidade e inclusão

Uma cultura inclusiva valoriza a diversidade de pensamento, experiência e origens, o que pode levar a soluções mais criativas e inovadoras. Ao citar diversidade e a inclusão é importante que não fique apenas no papel. As iniciativas nesse mérito, não apenas enriquecem a cultura corporativa, mas também podem melhorar o desempenho da empresa e a capacidade de inovar.

Como exemplo, vemos políticas e programas que promovem a diversidade e a inclusão em todas as áreas da empresa. Alguns negócios possuem, inclusive, metas de contratação para vagas afirmativas.

Recompensa

Reconhecer e recompensar comportamentos que exemplificam a cultura corporativa fortalece esses comportamentos e incentiva outros a segui-los.

Implemente programas de reconhecimento que destaquem e premiem funcionários que demonstram os valores da empresa em suas ações. O reconhecimento positivo reforça a cultura e cria um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Avalie e ajuste

A cultura corporativa não é estática. É importante avaliar regularmente como ela está funcionando e fazer ajustes conforme necessário para mantê-la relevante. Realize pesquisas de cultura, avaliações de funcionários e análises de feedback para identificar áreas de melhoria.

A capacidade de adaptação e evolução da cultura corporativa é essencial para manter a empresa relevante e alinhada com as mudanças no ambiente de negócios.

Essas dicas detalhadas sobre como elaborar uma cultura corporativa forte ajudarão você a construir uma base sólida para o sucesso de sua empresa. Lembre-se de que a cultura é um ativo valioso que requer atenção contínua e investimento para crescer e prosperar.

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Sobre o autor

Ana Débora

Ana Débora

Graduada em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte, especialista em Gestão de Pessoas e Marketing. Atua na Unidade de Soluções e Relacionamento e é gestora das Mídias Sociais do Sebrae/RN.

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