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Marketing Digital para Restaurantes: Estratégias para crescer online

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Sumário

Em um cenário onde a presença online é essencial, os restaurantes encontram no marketing digital um importante aliado para reforçar a imagem da marca, conquistar e fidelizar clientes, além de impulsionar o crescimento a partir de novos negócios. Neste artigo, exploraremos algumas estratégias mais populares para otimizar a presença digital de restaurantes. Confira!

Análise do mercado

Para garantir os melhores resultados no marketing digital é necessário mais do que a simples criação de ofertas atraentes. Para desenvolver estratégias promocionais verdadeiramente impactantes, é crucial realizar uma análise profunda do mercado e todos os fatores que cercam o restaurante.

A análise de mercado é uma jornada pelas correntes em constante mudança do setor. Isso implica compreender as tendências emergentes, avaliar a demanda por novidades e identificar lacunas que podem ser preenchidas por promoções inovadoras. Saber onde o mercado está e para onde está indo é essencial para posicionar as promoções online de maneira estratégica.

Concorrência

Examinar a concorrência vai além de meras comparações. Envolve mapear as estratégias que estão em jogo, entender o que funciona e o que não funciona nos esforços promocionais de outros estabelecimentos similares. A análise da concorrência oferece insights cruciais, inspira a diferenciação e ajuda a evitar armadilhas que outros possam ter enfrentado.

Público-alvo

Conhecer os clientes é mais do que entender suas preferências gastronômicas. Implica compreender seus comportamentos de compra, padrões de consumo online, e até mesmo as emoções que estão associadas à experiência gastronômica. A coleta de dados demográficos e a análise de feedbacks podem revelar padrões de comportamento, possibilitando a personalização eficaz das promoções online.

Busque identificar as preferências, comportamentos e necessidades do seu público para criar personas que sirvam como guias para suas estratégias de marketing. Quanto mais detalhes melhor! Com base nas informações coletadas você será capaz de implementar, suspender ou ajustar determinadas estratégias de marketing digital. 

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Promoções online para atrair clientes

Fortalecer sua presença online por meio de promoções estratégicas é uma abordagem muito popular em alguns segmentos. Se seu público-alvo é mais ativo em uma rede social específica ou apenas realiza pedidos por aplicativo de mensagem, por exemplo, talvez faça sentido direcionar esforços de forma equilibrada para essas plataformas.

Essa personalização aumenta a relevância das estratégias, maximizando o impacto. Por isso, deixamos a seguir algumas estratégias simples, mas impactantes, que podem ser facilmente aplicadas para ampliar os resultados online do seu restaurante:

Ofertas exclusivas e limitadas:

Crie uma sensação de urgência oferecendo promoções exclusivas e de tempo limitado. Seja descontos especiais em pratos populares, combos únicos ou brindes para pedidos online, essa abordagem instiga a ação imediata.

Você pode oferecer incentivos específicos para pedidos feitos através de aplicativos de delivery. Ofereça cupons por cada pedido, combos especiais ou descontos progressivos. Essas ofertas não apenas atraem novos clientes, mas também incentivam a fidelidade daqueles que preferem a comodidade de receber a comida em casa.

Programas de pontos e recompensas:

Implemente programas de fidelidade onde os clientes acumulam pontos com cada pedido ou visita. Esses pontos podem ser trocados por descontos, brindes ou algum benefício extra – incentivando a repetição de negócios.

Avalie a possibilidade de oferecer recompensas que agreguem valor, como acesso antecipado com desconto para algum lançamento ou a uma sessão de degustação, por exemplo. Essas experiências exclusivas geram conexão e engajamento entre os clientes. Personalize recompensas com base nas preferências e histórico de compras. Introduza níveis para servir de motivação para a participação contínua. 

Marketing de Conteúdo para Restaurantes

Criar e compartilhar conteúdo relevante é uma estratégia eficaz para atrair clientes e estabelecer autoridade no setor. Considere formatos como posts para blog, vídeos, e-books para abordar temas relacionados à culinária e que estão em torno do negócio. 

Conte histórias a partir do restaurante, destacando aspectos como as origens do negócios, a paixão dos fundadores e da equipe pela culinária, a história dos pratos, receitas exclusivas, dicas, informações sobre ingredientes utilizados e até mesmo bastidores da cozinha. Além de atrair visitantes ao site, o marketing de conteúdo contribui para a construção de uma comunidade online e posiciona o restaurante como uma autoridade no assunto.

Website

Além de informações básicas, como menu, endereço e horário de funcionamento, considere a inclusão de depoimentos de clientes satisfeitos, uma boa galeria de fotos que destaque a atmosfera do restaurante e até mesmo a possibilidade de reservas online e resgate de cupons. 

Garanta que o site tenha um rápido carregamento, seja fácil de navegar, aderente com a identidade visual e otimizado para dispositivos móveis, proporcionando uma experiência positiva ao usuário também no seu blog. 

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Otimização do site para os mecanismos de busca (SEO)

SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de técnicas para melhorar a visibilidade de um site nos motores de busca, como o Google, visando atrair mais visitantes. Em um mundo cada vez mais digital, investir em SEO é uma prioridade para restaurantes que desejam ser facilmente encontrados online.

Existem diversas estratégias que podem ser aplicadas de forma básica e eficaz para otimizar a presença online de um restaurante. Em primeiro lugar, a estratégia de SEO local é fundamental. Garanta que a ficha do seu restaurante no Google Meu Negócio esteja completa e atualizada, fornecendo informações precisas sobre funcionamento e menu.

Além disso, inscreva-se em diretórios locais relevantes, como Yelp e TripAdvisor, mantendo a consistência das informações em todas as plataformas. Recursos como esses permitem que os clientes possam localizar opções de restaurantes próximos, deixar depoimentos e resenhas sobre a experiência, incentivando outros visitantes e servindo como feedback relevante para melhorias.

O chamado SEO On-Page – refere-se às otimizações realizadas diretamente no próprio site para melhorar sua visibilidade nos motores de busca. Isso inclui ajustes em aspectos do conteúdo como títulos, descrições e elementos técnicos como URLs. 

É importante garantir que cada página tenha títulos e descrições padronizadas, incorporando palavras-chave relevantes. Além disso, otimize suas imagens, comprimindo-as para melhorar o tempo de carregamento do site e renomeando os arquivos dentro do tema do conteúdo.

O chamado SEO Off-Page – envolve estratégias externas ao site para melhorar sua autoridade e relevância na web. Nesse sentido, uma boa presença em redes sociais e colaborar com outros negócios locais para trocar links podem ser boas estratégias.

→ Estratégia de marketing: o que é e como fazer a sua do zero

Redes Sociais

Ir além de simples postagens promocionais nas redes sociais é um requisito para se destacar. O público busca cada vez mais conexão emocional, por isso invista em temas que aumentem a identificação e, por consequência, a lealdade dos clientes. Por isso, as redes podem ser mais um canal para explorar pautas relevantes mapeadas na estratégia de marketing de conteúdo.

Mídia paga para restaurantes

São ferramentas poderosas para ampliar a visibilidade do restaurante. Por isso, deixamos a seguir um mini-guia com algumas ferramentas e dicas para começar a impulsionar o seu restaurante na internet.

Plataformas para investir em anúncios online

  • Meta: Utilize as plataformas Facebook e Instagram para criar anúncios visuais atraentes. Segmentar o público por localização e preferências aumenta a eficácia.
  • Google Ads: Invista em campanhas pagas no Google para aparecer nos resultados mais relevantes na chamada rede de pesquisa. Escolha palavras-chave específicas para direcionar o público certo.

Case de sucesso – Estratégia de marketing digital para restaurantes na prática

Um bom exemplo, que contempla grande parte das estratégias citadas aqui, pode ser observado em uma busca simples no Google. Focado no segmento de culinária japonesa, o restaurante Kojin possui uma presença digital marcante e focada em SEO local para o bairro Tirol e região adjacente. Vemos seus perfis aparecerem em destaque nas primeiras posições, além de uma matéria apresentando o local e reforçando sua autoridade. 

Estar tão bem posicionado nos resultados do Google Meu Negócio para essa busca específica, evidencia o restaurante como melhor opção localmente para quem pesquisa. Além disso, é possível notar a preocupação com a qualidade das fotos dos pratos e do ambiente, que se somam ao alto volume de avaliações detalhadas e nota geral positiva. 

Se você está em busca de apoio para desenvolver uma estratégia de marketing eficiente ou aperfeiçoar a atual, nós podemos te ajudar! O Sebrae RN oferece diversas consultorias de marketing que podem te auxiliar na criação das estratégias mais assertivas e impulsionar seus resultados. Além disso, por aqui você também encontra cursos, eventos e treinamentos específicos para capacitar empreendedores e profissionais em áreas como marketing e vendas. 

Não deixe de conferir as opções disponíveis e aproveitar o suporte especializado do Sebrae para impulsionar o seu negócio!

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Sobre o autor

Ana Débora

Ana Débora

Graduada em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte, especialista em Gestão de Pessoas e Marketing. Atua na Unidade de Soluções e Relacionamento e é gestora das Mídias Sociais do Sebrae/RN.

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