Business Model Canvas: o que é e como construir

Em mercados novos e imprevisíveis, é essencial que os empreendedores tenham ferramentas para organizar e visualizar suas ideias de forma eficaz. É nesse contexto que o Business Model Canvas se destaca. 

Essa ferramenta, popularmente conhecida como Canvas, oferece uma abordagem prática e visual para estruturar modelos de negócios, facilitando o entendimento e a comunicação do valor que uma empresa entrega ao mercado.

O Business Model Canvas divide o modelo de negócios em nove blocos essenciais, permitindo que o empreendedor visualize, de forma simplificada, os elementos fundamentais que compõem sua operação. 

Essa metodologia facilita a criação de um plano de negócios mais ágil e adaptável às rápidas mudanças do mercado, além de possibilitar a validação contínua de hipóteses. Dessa forma, com o Business Model Canvas, é possível evitar o desperdício de tempo com longos e complexos documentos de planejamento que muitas vezes ficam obsoletos antes mesmo de serem implementados.

Neste texto, vamos explorar detalhadamente cada um dos componentes do Business Model Canvas, fornecendo insights sobre como essa ferramenta pode ser utilizada para construir um modelo de negócios de sucesso e alinhado com as necessidades do mercado atual. Confira!

O que é e como surgiu o Business Model Canvas?

O Business Model Canvas é uma metodologia que ajuda a descrever, visualizar, avaliar e modificar um modelo de negócio. 

O conceito de Business Model Canvas foi criado por Alexander Osterwalder em colaboração com Yves Pigneur, professor de sistemas de informação. A ideia surgiu a partir da tese de  doutorado de Osterwalder apresentada em 2004, que tinha como objetivo desenvolver uma ferramenta que simplificasse a criação e a análise de modelos de negócios.

Osterwalder e Pigneur perceberam que muitos empreendedores e gestores tinham dificuldades em entender e articular seus modelos de negócios de maneira clara e objetiva. Tradicionalmente, os planos de negócios eram longos e complexos, dificultando a adaptação rápida em mercados dinâmicos. 

Para resolver esse problema, eles desenvolveram o Business Model Canvas, um quadro visual que permite aos usuários desenhar, discutir, testar e modificar diferentes aspectos de seu modelo de negócios de forma simples e colaborativa.

O Business Model Canvas foi lançado oficialmente em 2010, no livro “Business Model Generation,” escrito pelos pesquisadores. Desde então, o BMC tornou-se uma ferramenta amplamente utilizada por startups, grandes empresas e consultores ao redor do mundo para desenvolver, comunicar e iterar modelos de negócios de maneira ágil e eficiente.

Por que utilizar o Business Model Canvas?

Implementar o Business Model Canvas oferece várias vantagens, como:

• Clareza e simplicidade: O modelo é visual e simplifica a complexidade de um negócio em nove blocos facilmente compreensíveis.
• Facilidade na tomada de decisão: Com uma visão clara do negócio, as decisões estratégicas podem ser tomadas com maior segurança e precisão.
• Flexibilidade: Permite fazer ajustes rápidos no modelo de negócio, adaptando-se às mudanças de mercado.
• Identificação de oportunidades: Ao visualizar todos os aspectos do negócio em um único quadro, é possível identificar novas oportunidades de mercado e áreas que podem ser exploradas.
• Alinhamento estratégico: O Canvas ajuda a alinhar as estratégias de marketing, vendas e operações, garantindo que todos os esforços estejam direcionados para o mesmo objetivo.
• Inovação: Ajuda a identificar novas oportunidades de mercado e a inovar na oferta de produtos e serviços. O Canvas é uma ferramenta dinâmica que pode ser revisada e ajustada conforme o negócio evolui, promovendo uma cultura de melhoria contínua.

Os blocos do Business Model Canvas

Composto por nove blocos, o Business Model Canvas contempla desde a proposta de valor até a estrutura de custos e fontes de receita do negócio, oferecendo uma visão abrangente do seu funcionamento. São eles:

1. Proposta de Valor

O que a empresa oferece de diferente para os clientes? 

Esse bloco descreve o conjunto de benefícios que a empresa promete entregar e que diferencia seu produto ou serviço dos concorrentes.

Como exemplo, podemos considerar uma padaria artesanal localizada em uma área nobre de uma capital turística. Ela pode ter as seguintes propostas de valor:

• Produtos frescos e feitos à mão: Pães e doces preparados diariamente com ingredientes naturais.
• Receitas exclusivas: Bolos e tortas que seguem receitas tradicionais da região.
• Serviço personalizado: Atendimento personalizado para encomendas especiais e dietas restritivas.

2. Segmentos de Clientes

Quem são os clientes? Aqui, a empresa identifica os diferentes grupos de pessoas ou organizações que pretende atingir. 

Este bloco define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa busca atingir e servir. É essencial identificar quais são os clientes-alvo, suas necessidades, e como a empresa pode atendê-los.

Por exemplo, nossa mesma padaria pode segmentar seus clientes em três grupos principais:

• Clientes locais que moram no bairro e compram pão e doces regularmente.
• Empresas da região encomendam lanches e bolos para eventos corporativos.
• Turistas que procuram produtos artesanais e exclusivos enquanto visitam a cidade.

3. Canais

Como o produto ou serviço chega aos clientes? 

Este bloco descreve os meios pelos quais a empresa se comunica e entrega valor ao cliente. Inclui os canais de distribuição, vendas e marketing.

Considerando a padaria do nosso exemplo, podemos ter como canais:

• Venda direta na padaria: Clientes visitam a loja física para comprar produtos.
• Vendas online: A padaria oferece uma loja online onde os clientes podem encomendar produtos para entrega em casa.
• Redes sociais: A padaria usa Instagram e Facebook para promover produtos, anunciar promoções e interagir com os clientes.

4. Relacionamento com Clientes

Como a empresa interage com seus clientes? 

Este ponto define o tipo de relacionamento que a empresa estabelece com os diferentes segmentos de clientes. Pode variar desde um atendimento automatizado até um serviço personalizado.

Ainda pensando no nosso exemplo, a padaria pode oferecer:

• Atendimento personalizado para clientes que fazem encomendas frequentes.
• Programas de fidelidade para clientes que compram regularmente, podendo receber descontos ou produtos gratuitos após um determinado número de compras.
• Autoatendimento online, permitindo que os clientes façam pedidos sem precisar interagir diretamente com um atendente humano.

5. Fontes de Receita

Como a empresa ganha dinheiro? 

Este bloco identifica as diferentes formas de gerar receita para o negócio a partir dos segmentos de clientes. Pode incluir recursos como vendas diretas, assinaturas, aluguéis, etc.

Ao considerar nossa padaria fictícia, temos:

• Vendas diretas de produtos: venda de pães, bolos e doces.
• Encomendas personalizadas: encomendas de bolos para eventos especiais.
• Aulas de confeitaria:receita adicional gerada pela oferta de workshops sazonais de panificação e confeitaria.

6. Recursos-Chave

Quais são os principais recursos necessários para o funcionamento do negócio? 

Este bloco descreve os ativos mais importantes que a empresa deve possuir para que o modelo de negócios funcione. Esses recursos podem ser físicos, intelectuais, humanos ou financeiros.

No caso da nossa padaria, por exemplo – poderíamos considerar recursos como:

• Equipamentos de panificação: Fornos, batedeiras e outros equipamentos necessários para a produção dos produtos.
• Receitas exclusivas: Propriedade intelectual das receitas únicas da padaria.
• Equipe especializada: Padeiros e confeiteiros experientes que mantêm a qualidade dos produtos.

7. Atividades-Chave

Quais são as atividades mais importantes para que o modelo de negócio funcione? 

Aqui, são listadas as principais as ações mais importantes que a empresa deve realizar para que seu modelo de negócios funcione. Inclui atividades de produção, marketing, vendas, dentre outras.

Para a nossa padaria de exemplo, temos:

• Produção diária de produtos frescos: Assegurar que pães e doces sejam preparados diariamente.
• Marketing nas redes sociais: Promover a padaria e seus produtos para atrair novos clientes.
• Gestão de encomendas: Coordenar e organizar as encomendas personalizadas para eventos.

8. Parcerias-Chave

Quem são os parceiros essenciais? 

Este bloco descreve a rede de fornecedores e parceiros que ajudam a empresa a operar. Parcerias e alianças estratégicas podem ser formadas para reduzir riscos, adquirir recursos ou realizar atividades importantes.

No caso da padaria que temos como exemplo, alguns dos parceiros são:

• Fornecedores de ingredientes: Parcerias com fornecedores locais de alto padrão para aquisição de farinha, ovos, leite e outros ingredientes de boa qualidade.
• Distribuidores de embalagens: Fornecedores que oferecem embalagens personalizadas para produtos vendidos na padaria.
• Colaboração com cafés locais: Parcerias com cafés para vender os produtos da padaria e receber workshops em suas lojas.

9. Estrutura de Custos

Quais são os principais custos envolvidos na operação do negócio? 

Neste bloco, são listados todos os custos envolvidos na operação do modelo de negócios. Inclui custos fixos, variáveis, economias de escala, etc.

Para a padaria do nosso exemplo, os principais custos poderiam ser:

• Ingredientes essenciais.
• Salários dos funcionários como padeiros, confeiteiros e atendentes.
• Aluguel da loja e contas de luz, água e gás.
• Agência de marketing digital 

A seguir, deixamos um modelo padrão disponibilizado por um usuário da plataforma figma, para ilustrar a disposição clássica dos blocos. Mas, há diversas ferramentas e templates online para ajudar nesse processo.

Dicas para aplicar o Business Model Canvas

1. Envolva toda a equipe: O primeiro passo é reunir as pessoas-chave da empresa para colaborar na construção do Canvas. O envolvimento da equipe é essencial para garantir uma visão completa do negócio.
2. Mapeie o negócio: Em uma grande superfície (como um quadro ou mesa), desenhe o Canvas e comece a preencher os nove blocos com informações sobre o negócio. Utilize post-its para facilitar as alterações.
3. Seja Específico: Ao preencher cada bloco, evite generalizações. Quanto mais específico você for, mais claro será o entendimento do modelo de negócio.
4. Avalie e proponha ajustes: Com o Canvas preenchido, avalie cada bloco e identifique pontos fortes e áreas de melhoria. Este é o momento de discutir estratégias e ajustar o modelo de negócio conforme necessário.
5. Implementação e monitoramento: Após definir o modelo de negócio ideal é hora de implementar as estratégias discutidas e monitorar os resultados. O Canvas deve ser revisado periodicamente para garantir que o negócio continue alinhado com os objetivos.

Conclusão

O Business Model Canvas é uma ferramenta essencial para qualquer empreendedor que busca estruturar ou revisar seu modelo de negócio. 

Ao aplicar essa metodologia é possível ter uma visão clara e objetiva dos principais aspectos do negócio, facilitando a tomada de decisões e a identificação de oportunidades.

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