No dinâmico cenário empresarial que se espera em 2024, entender as tendências de consumo é mais do que uma vantagem competitiva, mas uma necessidade crucial para o sucesso dos negócios.
Mas afinal, como será esse novo contexto de consumo e como ele afetará micro e pequenos empreendedores?
Com base em uma pesquisa recente da McKinsey sobre o consumidor brasileiro, realizada em 2023, exploraremos aqui algumas das principais tendências de comportamento que moldarão o mercado agora em 2024. Continue lendo e se antecipe com orientações práticas para se destacar!
Afinal, por que devemos compreender as Tendências de Mercado para 2024?
O ambiente de negócios está em constante evolução, e as tendências de mercado têm um impacto direto no comportamento do consumidor. Para os empreendedores de menor porte, essa compreensão é fundamental pelos seguintes motivos:
- Antecipação de Demandas: A compreensão das tendências permite ajustar produtos e serviços para atender às demandas do mercado.
- Adaptação Proativa: Estar ciente das tendências possibilita uma adaptação proativa, tornando os negócios mais resilientes.
- Diferenciação Competitiva: Alinhar-se às tendências oferece uma vantagem competitiva, atraindo consumidores em busca de novidades e inovações.
Principais Tendências no comportamento de consumo Brasileiro para 2024
Otimismo do Consumidor
Apesar do cenário atual, o consumidor brasileiro está otimista com o futuro, oferecendo oportunidades para empreendedores. A McKinsey registrou um notável aumento no otimismo no país, com um salto de 12 pontos percentuais entre agosto de 2022 e março de 2023. O índice atingiu 43%, o mais alto desde 2016.
Redução de gastos
Apesar do otimismo, nove em cada dez consumidores adotam estratégias para reduzir custos, com cerca de 90% reduzindo gastos em diversas categorias, incluindo vestuário, eletroeletrônicos e produtos para casa.
Compras Online vs. Lojas Físicas
A ascensão do comportamento digital coexiste com a relevância contínua das lojas físicas na jornada de compra dos consumidores brasileiros. Evidenciando assim o impacto da criação de novas estratégias para encantar o consumidor em ambos os contextos.
Smart Power e a Visão global
Considerando as constantes mudanças de narrativas a nível global, conflitos geopolíticos e o surgimento de influenciadores internacionais impactarão as decisões de compra no Brasil.
Sustentabilidade em foco
O aumento do interesse na sustentabilidade reflete-se nas escolhas de compra, indicando que mudanças na produção de energia e no uso de recursos influenciarão as decisões dos consumidores.
Valores e visões de mundo
Transformações nos valores e prioridades, aceleradas pela pandemia, tornam os consumidores mais pragmáticos e reflexivos em suas decisões de compra.
Mundo Digital
A revolução digital conectou todos online – oferecendo novas oportunidades para alcançar mais clientes, mas também intensificou a concorrência dentro desse ambiente digital.
Novo Formato de Trabalho
O formato comum do home office, impulsionado por avanços tecnológicos como o GPT-4, molda os padrões de compra à medida que as pessoas adaptam suas necessidades e desejos de consumo ao trabalho remoto.
12 recomendações para micro e pequenos negócios aproveitarem as tendências em 2024
Aqui estão as 12 principais recomendações para guiar o sucesso de micro e pequenos negócios em 2024. Essa é uma visão geral de possibilidades para cada tendência, mas é crucial compreender que esses tópicos são mais do que simples diretrizes. São pilares determinantes para melhor se posicionar no atual cenário de tantas transformações no perfil e comportamento do consumidor.
1. Foque no sentimento do consumidor
Ao desenvolver produtos e serviços, vá além da qualidade técnica. Considere os sentimentos e comportamentos dos consumidores, criando experiências que gerem conexões emocionais. Além disso, explore a reflexão dos consumidores sobre o merecimento de pequenos luxos, oferecendo produtos que tragam satisfação pessoal.
2. Segmente a estratégia para cada perfil
Personalize suas ações considerando não apenas o perfil demográfico, mas também as diferenças regionais, culturais e de renda. Utilize as possibilidades disponíveis nos canais digitais para uma segmentação mais precisa, buscando atender às diversas necessidades do público de maneira mais direcionada e eficaz.
3. Pesquisa e observe o cliente
Mantenha-se atualizado sobre o comportamento do consumidor utilizando uma variedade de fontes de dados. Além de pesquisas tradicionais, aproveite ferramentas como Google Trends, análises de redes sociais e feedback direto dos clientes. Essas informações oferecem insights valiosos para adaptar estratégias de negócios às necessidades e preferências dos clientes.
4. Personalize as recomendações
Utilize dados de clientes e análises avançadas para criar recomendações personalizadas de produtos. Ao entender as preferências individuais, sua empresa pode aumentar a relevância das ofertas, incentivando gastos futuros e construindo lealdade do cliente.
5. Valorize o comportamento pré-compra
Compreender a jornada do cliente é essencial. Invista em estratégias de marketing digital durante a fase de consideração, ofereça informações relevantes, facilite o contato e incentive avaliações. Essas ações aumentam a probabilidade de conversão e contribuem para a satisfação do cliente.
6. Utilize o poder das mídias sociais
Direcione estratégias de publicidade e promoções para atrair o público certo nas mídias sociais. Construa uma identidade online autêntica, encontrando um equilíbrio entre a nostalgia analógica e as vantagens do mundo digital para construir conexões duradouras com os consumidores.
7. Adoção de IA (Inteligência Artificial) pelos consumidores
Adote inteligência artificial, como chatbots, para aprimorar a pesquisa de produtos e facilitar decisões de compra. A incorporação de tecnologias inovadoras proporciona uma experiência mais eficiente e personalizada aos consumidores, tornando a jornada de compra mais intuitiva e satisfatória.
8. Atenção à LGPD
Demonstre transparência e aja de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Garanta que suas práticas de coleta e uso de dados estejam alinhadas com as regulamentações, construindo confiança entre sua empresa e os consumidores.
9. Empodere os times
Estimule a criatividade e o desenvolvimento contínuo das habilidades de sua equipe. Certifique-se de que ferramentas e processos estejam alinhados à experiência do cliente, promovendo um ambiente que valorize o atendimento excepcional.
10. Marketing de influência com foco na Geração Z
Ativamente empregue influenciadores em sua estratégia de marketing, focando especialmente na Geração Z. Identifique influenciadores alinhados aos valores e interesses dessa geração, buscando colaborações autênticas que ressoem com o público-alvo.
11. Sustentabilidade no Core do negócio
Integre práticas sustentáveis em todos os aspectos de seu negócio. Além de atrair consumidores conscientes, contribua para um impacto positivo no planeta, considerando como sua empresa pode adotar práticas mais sustentáveis em sua cadeia de valor.
12. Adaptação aos novos modelos de trabalho
Se possível, explore os novos modelos de trabalho como o remoto e híbrido. Entenda como a flexibilidade no local de trabalho pode afetar a eficiência, a comunicação e a satisfação do cliente. Adapte suas operações para atender às expectativas em constante evolução, considerando as mudanças no formato de trabalho.
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Entender com clareza como as pessoas estão redefinindo a forma de consumir produtos e serviços pode fazer toda a diferença para os negócios. Se a gente souber se adaptar e agir com esperteza, os micro e pequenos empreendimentos garantem não apenas sobreviver, mas têm tudo para se destacar num cenário cheio de desafios.
Este é o momento de se adaptar, trazer novidades e posicionar os negócios para um futuro de sucesso. Pensando em te ajudar a ter os melhores resultados em 2024, preparamos um ebook completo, explicando de A a Z essas tendências e os impactos no seu negócio. Acesse neste link.
